تعرف على الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك ومافعل مع هذه الشركات

قال” عاطف يعقوب ” رئيس جهاز حماية المستهلك“ في تصريحاتٍ له اليوم الثلاثاءالقانون، وأن الجهاز يقوم باتخاذ الإجراءات القانونية تجاه كل الشركات المخالفة التي لا تلتزم باقانون، حماية المستهلك وبصفةٍ أساسية  في القضايا التي تضر بمصالح المستهلكين، وتشكل  أيضاً خطرًا على صحه وسلامه المستهلك عن طريق  الإحالة إلى النيابة العامة، حتى نضمن سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق، والمستهلك.

تعرف على الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك ومافعل مع هذه الشركات 1 29/12/2015 - 9:52 م

لذلك أحال جهاز حماية المستهلك شركة (جوفي ترونكس) للتوكيلات التجارية إلى النيابة لعدم الالتزامها بتطبيق قانون حماية المستهلك، وأيضاً عدم مراعاة مصالح المستهلكين.

وقال عاطف يعـقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في تصريحاتٍه  إن الإحالة جاءت بسبب رفض الشركة استبدال أجهزة الهواتف المحمولة ماركة HTC desire 816، وماركة LENOVO، وذلك بعد إعلان الشركة  نفسهاعن وجود عيوب صناعة بموديل الجهازHTC desire 816، محل الشكوى، حيث قامت  الشركة برفض استبدال الجهاز بدعوى أنه قد تم إصلاحه.

وتابع “يعقوب”، أن الشركة رفضت استبدال جهاز ماركة LENOVO، بالرغم من أن تمإصلاح الجهاز 3مرات خلال السنة الأولى من الضمان، مشيراً إلى  أنه قد وردت إلى جهاز حماية المستهلك العديد من بلاغات وشكاوى المواطنين ضد الشركة، بسبب وجود  عيب صناعة بالتليفون ماركة HTC desire 816، وعند لجوء المستهلك  للشركة للعمل على إزالة أسباب المشكلة، يجد مماطلة من الشركة في حل المشكلة المعلن عن وجودها مسبقاً في الجهاز.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أنه ورد للجهاز الكثير من الشكاوى ضد نفس الشركة المشكو في حقهاقبل ذلك  بخصوص موبايل ماركة  LENOVO، والتي تضرر فيها المواطنون من عدم قدرة الجهاز على العمل، وبفحص الشكاوى، تبين إصلاح الجهاز 3مرات بالشركة خلال السنة الأولى من الضمان، مما يجعل الحقللمستهلكين  باستبدال الجهاز طبقًا

( لقانون حماية المستهلك رقم67 لسنة 2006، ).
نصف القانون:

. والذي ينصف على أن “كل مورد ومعلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط “.

إلا أن الشركة ماطلت في إزالة أسباب الشكاوى لذلك طالب “يعقوب” جموع المستهلكين بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك،  ويتم ذلك بمعرفة الوسائل التالية للوصول إلى جهاز حماية المستهلك :

1-الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك

WWW.CPA.GOV.EG.

2-و الخط الساخن 19588

3- مكاتب البريد المنتشرة على مستوى الجمهوريه

حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات.
من مقالات الكاتب:

هيئة الأرصاد المصرية تحذر المواطنين من طقس ليلة راس السنة الميلادية

عاجل “محافظ الشرقية “يكشف أسباب إستبعاده من حركة المحافظين الجديدة

صحفي شاب يطلق على إئتلاف “دعم مصر” إسم “إئتلاف دعك مصر”

طريقة “وزيرة الهجرة “في عمل “ورق العنب” في بيت العيلة.

الأرصاد تحذر من حالة الطقس في ال72 ساعة القادمة

دكتورة بمديرية الطب البيطرى تنشر على “صفحتها” أسماء المطاعم المحترمة بالجيزة